一、背景分析
? 終端專(zhuān)賣(mài)店是品牌終端呈現的窗口，是消費者感受品牌力的最佳場(chǎng)所，也是品牌給予消費者最直觀(guān)的印象。終端專(zhuān)賣(mài)店形象好壞，很多時(shí)候決定著(zhù)產(chǎn)品的銷(xiāo)量能否上的去。雀友近幾年的傳播力量主要集中在終端專(zhuān)賣(mài)店形象的打造上，使得我們在終端專(zhuān)賣(mài)店形象上相比競品有較大優(yōu)勢。
? 隨著(zhù)行業(yè)的進(jìn)步，競爭對手開(kāi)始逐步重視專(zhuān)賣(mài)店形象建設，有的競品的專(zhuān)賣(mài)店在軟件、硬件上甚至已經(jīng)超過(guò)雀友。預計在2010年競品在這方面只會(huì )越來(lái)越重視，雀友專(zhuān)賣(mài)店形象優(yōu)勢有弱化的危險（例如唐邦明確提出明年的主要戰略就是專(zhuān)賣(mài)店建設）。
? 為了鞏固雀友的專(zhuān)賣(mài)店優(yōu)勢，維持的地位，有必要繼續提升專(zhuān)賣(mài)店形象，保持品牌優(yōu)勢。在沿襲原標準的風(fēng)格上，現標準做進(jìn)一步的提升。
二、標準內容
⑴ 專(zhuān)賣(mài)店量身設計，建立進(jìn)度跟蹤體系
? 2010年專(zhuān)賣(mài)店裝修標準發(fā)布后，所有專(zhuān)賣(mài)店均需由市場(chǎng)部設計。
? 經(jīng)銷(xiāo)商提供現場(chǎng)照片和平面圖，交由市場(chǎng)部平面專(zhuān)員，由指定廣告公司設計方案，方案經(jīng)由市場(chǎng)部和經(jīng)銷(xiāo)商確認后，制作成冊，經(jīng)銷(xiāo)商依方案執行，市場(chǎng)部根據方案考核。（一類(lèi)店專(zhuān)賣(mài)店方案制作完畢，安排市場(chǎng)部人員和廣告公司設計師去現場(chǎng)交底）
? 市場(chǎng)部建立裝修進(jìn)度跟蹤手冊，嚴格跟蹤每一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店裝修進(jìn)度，以及過(guò)程問(wèn)題收集，為建立完整專(zhuān)賣(mài)店檔案以及專(zhuān)賣(mài)店形象改良，留下第一手資料。
⑵ 專(zhuān)賣(mài)店考核標準全面提升，增加區域銷(xiāo)售經(jīng)理驗收流程
? 經(jīng)過(guò)08、09年專(zhuān)賣(mài)店考核標準的嚴格執行，貫徹了“符合專(zhuān)賣(mài)店考核標準的雀友專(zhuān)賣(mài)店”這一理念，加強了經(jīng)銷(xiāo)商對精化專(zhuān)賣(mài)店統一形象的執行。2010年，除在硬件標準升級外，原7大標準重新改良全面升級，并增加物料、服裝要求等標準，多方位提升專(zhuān)賣(mài)店品質(zhì)。
? 專(zhuān)賣(mài)店考核標準為專(zhuān)賣(mài)店驗收審核第一步，為強化專(zhuān)賣(mài)店審核，專(zhuān)賣(mài)店考核標準設計為《驗收單》形式，簽發(fā)人為該區域銷(xiāo)售經(jīng)理。銷(xiāo)售經(jīng)理簽發(fā)《驗收單》完畢，該專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)入市場(chǎng)部評分階段。市場(chǎng)部督導組會(huì )不定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，考核專(zhuān)賣(mài)店形象，如發(fā)現該專(zhuān)賣(mài)店與《驗收單》不符，銷(xiāo)售經(jīng)理當月績(jì)效考核扣10分。

驗 收 單
專(zhuān)賣(mài)店名稱(chēng) 歸屬大區
專(zhuān)賣(mài)店地址 歸屬經(jīng)銷(xiāo)商
建設指標 建設標準說(shuō)明 權責 細則 驗收（滿(mǎn)足條件請打“√”不滿(mǎn)足請打“X”）
專(zhuān)賣(mài)店門(mén)頭 10年年門(mén)頭風(fēng)格 全國門(mén)店 非公司標準不給分。
六個(gè)證書(shū) 質(zhì)量認證證書(shū) 全國門(mén)店 六個(gè)證書(shū)都有陳列就給予滿(mǎn)分，只要有一個(gè)沒(méi)有陳列不給分。
環(huán)境體系證書(shū)
5000次證書(shū)
上市證書(shū)（新增）
馳名商標證書(shū)（新增） （中國馳名商標未申請下來(lái)前為“浙江省著(zhù)名商標”證書(shū)）
電機售后服務(wù)證書(shū)（新增）
8幅畫(huà) 8幅企業(yè)文化宣傳畫(huà) 全國門(mén)店 10年企業(yè)文化宣傳八幅畫(huà)（陳列四幅以上為合格）
新產(chǎn)品出樣 10新品 全國門(mén)店 二級城市以上出樣全系列產(chǎn)品，二級城市以下3A以下各系列一款機型。
背景墻 10年背景墻風(fēng)格 全國門(mén)店 非公司標準不給分。
價(jià)格牌 公司標準金屬價(jià)格牌 全國門(mén)店 每臺樣機必須配備一個(gè)金屬價(jià)格牌
角標 5000次角標 全國門(mén)店 每臺樣機必須配備一個(gè)5000次角標
資料架+海報架 資料架+海報架 全國門(mén)店 門(mén)店內必須陳列。
統一導購服裝+胸牌 統一導購服裝+胸牌 導購員服裝為3類(lèi)城市以上，胸牌為全國門(mén)店 深色西裝套裝+標準雀友胸牌

驗收人 驗收時(shí)間：
⑶ 雙維度評分，提升專(zhuān)賣(mài)店質(zhì)量
? 第一維度：材質(zhì)評分。區域經(jīng)理提交《驗收單》，一類(lèi)店由市場(chǎng)部經(jīng)嚴格專(zhuān)業(yè)知識培訓人員去往專(zhuān)賣(mài)店所在地，針對專(zhuān)賣(mài)店材質(zhì)、產(chǎn)品陳列等進(jìn)行評分，一類(lèi)店以下，根據銷(xiāo)售經(jīng)理上傳SS系統內的照片進(jìn)行評分。權重75%。
材質(zhì)評分 建設標準說(shuō)明 權重 總權重 評分
門(mén)頭材質(zhì) 1、普通噴繪門(mén)頭 4 18
2、噴繪門(mén)頭+外打燈 6
3、噴繪門(mén)頭+通常內打燈 8
4、鋁塑板+PVC雕刻字 10
5、2010年標準鋁塑板+LED吸塑字 12
6、2010年標準鋼化烤漆玻璃+PVC雕刻字+外打燈 14
7、2010年標準鋼化烤漆玻璃+LED吸塑字 16
8、2010年標準鋼化烤漆玻璃+LED吸塑字+底邊LOGO內打燈 18
門(mén)頭規格 1、門(mén)頭大小在10平方米以下 1 4
2、門(mén)頭大小在10-19.9平方米 2
3、門(mén)頭大小在20-29.9平方米 3
4、門(mén)頭大小在30平方米以上并且顯眼 4
背景墻（2010年標準） 1、背景墻畫(huà)面噴繪+外打光 2 8
2、背景墻畫(huà)面寫(xiě)真+不銹鋼包邊+內打燈 3
3、鋁塑板（雀友藍）+PVC雕刻字+外打光 5
4、鋼化烤漆玻璃（雀友藍）+乳膠漆或墻紙（白色）+PVC雕刻字+外打光 6
5、鋼化烤漆玻璃（雀友藍）+鋼化烤漆玻璃（白色）+ PVC雕刻字+外打光 8
專(zhuān)賣(mài)店面積 1、面積大小在100平方米以下 2 5
2、面積大小在100-199平方米 3
3、面積大小在200-399平方米 4
4、面積大小在400平方米以上 5
榮譽(yù)墻和配件柜 1、2010年標準榮譽(yù)墻或配件柜 1 2
2、2010年標準榮譽(yù)墻+配件柜 2
接待臺 1、2010年標準接待臺+不干膠LOGO 2 4
2、2010年標準接待臺+PVC雕刻LOGO 4
產(chǎn)品陳列 1、沿墻木地板 2 7
2、2010年標準L型展架 4
3、2010年標準L型展架+精品地臺 5
4、2010年標準L型展架+精品組合或中島組合 6
5、2010年標準L型展架+精品組合+中島組合 7
櫥窗展示 1、橫幅 1 2
2、LED電子顯示屏 2
店內陳列 1、 品牌裝飾畫(huà) 1 5
2、品牌裝飾畫(huà)+機器標貼 2
3、品牌裝飾畫(huà)+機器標貼+價(jià)格牌 3
4、品牌裝飾畫(huà)+機器標貼+價(jià)格牌+新品陳列標準 4
5、品牌裝飾畫(huà)+機器標貼+價(jià)格牌+新品陳列標準+店內整潔環(huán)境 5
產(chǎn)品出樣 1、恭喜系列 4 10
2、恭喜系列+飛鳥(niǎo)系列 5
3、恭喜系列+飛鳥(niǎo)系列+AMOS系列 7
4、恭喜系列+飛鳥(niǎo)系列+AMOS系列+3A系列 8
5、恭喜系列+飛鳥(niǎo)系列+AMOS系列+3A系列+雀友T系列 9
6、恭喜系列+飛鳥(niǎo)系列+AMOS系列+3A系列+雀友T系列+八口機 10
體驗間 1、壁紙（乳膠漆） 1 5
2、壁紙（乳膠漆）+綠色植物裝飾 3
3、壁紙（乳膠漆）+綠色植物裝飾+裝飾畫(huà) 5
天花板 1、白頂 1 2
2、格柵吊頂天花 2
洽談區 1、桌子+椅子 1 3
2、沙發(fā)+茶幾 2
3、組合沙發(fā)+茶幾 3

? 第二維度：形象評分。材質(zhì)評分完畢，市場(chǎng)部根據提交照片，專(zhuān)賣(mài)店是否經(jīng)由市場(chǎng)部設計、專(zhuān)賣(mài)店形象是否符合公司標準等進(jìn)行評分，權重25%。
形象評分 建設標準說(shuō)明 權重 總權重 評分
門(mén)頭 1、公司標準樣式組合內，但有誤差（包括顏色、形式） 1 2
2、完全按照公司標準樣式制作（包括顏色、形式） 2
背景墻 1、公司標準樣式組合內，但有誤差（包括顏色、形式） 1 2
2、完全按照公司標準樣式制作（包括顏色、形式） 2
設計圖稿 1、經(jīng)過(guò)公司統一設計，但并未完全按照標準施工（未通知公司） 1 2
2、經(jīng)過(guò)公司統一設計，完全符合公司標準 2
店內促銷(xiāo)活動(dòng) 資料架+海報架 3 15
資料架+海報架+橫幅 5
資料架+海報架+橫幅+掛旗 7
資料架+海報架+橫幅+掛旗+地貼 9
資料架+海報架+橫幅+掛旗+地貼+X展架 11
資料架+海報架+橫幅+掛旗+地貼+X展架+當季促銷(xiāo)物料 13
資料架+海報架+橫幅+掛旗+地貼+X展架+當季促銷(xiāo)物料+公司統一導購服裝 15
2010年標準廣告燈箱 專(zhuān)賣(mài)店標準廣告燈箱 2 2
茶水架 接待進(jìn)店顧客手推茶水架 2 2
合計 100

⑷ 簡(jiǎn)化評分級別，細分評分標準
2010年全國專(zhuān)賣(mài)店劃分標準由原8類(lèi)簡(jiǎn)化為5個(gè)級別，分別為1類(lèi)店、2類(lèi)店、3類(lèi)店、4類(lèi)店、5類(lèi)店，但是各級的裝修標準全面提升，以營(yíng)造精品店、旗艦店。相應級別給予相應支持。主要提升辦法為：
1、新裝修店面。
對新開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店按照最新專(zhuān)賣(mài)店裝修標準進(jìn)行裝修，公司給予一定額度的費用支持。
序 2010對應標準 對應分數 2009對應標準 支持數量 支持費用
1 一類(lèi)店（旗艦、精品店） 95-100分 無(wú) 5 100000
2 二類(lèi)店 85-94分 原一類(lèi)店 10 30000
3 三類(lèi)店 75-84分 原二、三類(lèi)店 20 20000
4 四類(lèi)店 65-74分 原四、五類(lèi)店 24 9000
5 五類(lèi)店 60-64分 原六類(lèi)店以上 30 5000
備注 總計為89專(zhuān)賣(mài)店

? 一類(lèi)店申請原則：二類(lèi)城市以上（參看城市等級劃分），臨街，店面面積300平方米以上，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售排名前20名內。
? 二類(lèi)店申請原則：二類(lèi)城市以上（參看城市等級劃分），臨街，店面面積100平方米以上，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售排名前100名內。
? 10年所有專(zhuān)賣(mài)店必須經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部統一規劃，市場(chǎng)部審核。
2、原有專(zhuān)賣(mài)店形象細節提升。
對老的專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店形象細節的提升。例如：燈箱、吊燈、門(mén)頭、接待臺、輔助陳列物、宣傳促銷(xiāo)物品等細節提升。
2010年老店提升費用準則：
? 老店提升費用僅做專(zhuān)賣(mài)店考核標準項目費用支持，費用最高不得超過(guò)1500元。
? 老店申請此項費用后，提升完畢，該區域銷(xiāo)售人員需提交《驗收單》，并經(jīng)由市場(chǎng)部形象評分后，方給予核銷(xiāo)。
? 新店開(kāi)業(yè)支持物料費用計入此項費用。
三、2010年專(zhuān)賣(mài)店設計、裝修、審核相關(guān)流程
? 設計流程

附表1：專(zhuān)賣(mài)店裝修申請表
專(zhuān)賣(mài)店裝修申請表 下單時(shí)間

申請區域 申請人
聯(lián)系方式 電話(huà)： EMAIL： QQ：
專(zhuān)賣(mài)店名稱(chēng) 專(zhuān)賣(mài)店地址
專(zhuān)賣(mài)店級別 歸屬經(jīng)銷(xiāo)商
經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系人 經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系方式
施工單位 施工單位聯(lián)系人及聯(lián)系方式

相關(guān)要求
特殊要求
要求反饋時(shí)間
附 注
1、 平面規劃圖制作時(shí)間為6小時(shí)。
2、 效果圖制作時(shí)間為12小時(shí)。
3、 效果圖制作時(shí)間視確認時(shí)間開(kāi)始計算。
4、 效果圖制作完畢，整理為《專(zhuān)賣(mài)店建設手冊》為12小時(shí)。

? 專(zhuān)賣(mài)店審核流程

? 專(zhuān)賣(mài)店核銷(xiāo)流程

專(zhuān)賣(mài)店核銷(xiāo)需求元素備注說(shuō)明：
1、 裝修發(fā)票：專(zhuān)賣(mài)店核銷(xiāo)發(fā)票公司只接收“服務(wù)業(yè)發(fā)票”或“廣告業(yè)發(fā)票”，抬頭統一填寫(xiě)“松岡機電（中國）有限公司”。（經(jīng)銷(xiāo)商提供）
2、 裝修合同：《專(zhuān)賣(mài)店裝修手冊》里，有提供統一的合同版本（如遺失，可聯(lián)系市場(chǎng)部梁志群索?。?，甲方簽字處空出，乙方處要求裝修公司簽字蓋章。（經(jīng)銷(xiāo)商提供）
3、 材料清單：《專(zhuān)賣(mài)店裝修手冊》里有提供清單樣本，經(jīng)銷(xiāo)商可參照。（經(jīng)銷(xiāo)商提供）
4、 裁決副本：領(lǐng)導簽署的裁決復印件。（銷(xiāo)售助理提供）
5、 專(zhuān)賣(mài)店評分表：該專(zhuān)賣(mài)店對應的評分結果。（市場(chǎng)部梁志群提供）
6、 專(zhuān)賣(mài)店評分詳細表：該專(zhuān)賣(mài)店照片和相對評分的打印件。（市場(chǎng)部梁志群提供）
7、驗收單：該專(zhuān)賣(mài)店評分前銷(xiāo)售經(jīng)理提交市場(chǎng)部的驗收單。（市場(chǎng)部梁志群提供）

主送： 營(yíng)銷(xiāo)中心 抄送： 財務(wù)部、總經(jīng)理
編制：梁志群 市場(chǎng)部經(jīng)理： 銷(xiāo)售部經(jīng)理：:
營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理： 常務(wù)副總： 總經(jīng)理：
執行日期：2010-1-30